Divisi GA atau Biro Umum atau Biro Kesekretariat adalah suatu unit yang memberikan service atau pelayanan unit kerja atau divisi lain. Bisa disebut bahwa GA melayani hamper seluruh unit kerja di perusahaan dalam hal administrasi maupun hal-hal yang bersifat teknisWalaupun pekerjaannya kompleks seorang petugas GA bahkan manajernya sering merasa menjadi warga kelas 2 di dalam perusahaan. Padahal fungsi di Perusahaan merupakan fungsi yang sibuk dengan tugas-tugas yang rutin dan kompleks.Hal ini terjadi karena individu-individu di unit GA sering tidak memahami fungsi dan tugasnya serta kurang bekerja secara professionalTraining ini dirancang agar peserta lebih memahami tugas dan peran GA di dalam perusahaan dan dapat melakukan tugas-tugasnya secara professional dalam mendukung dan berkontribusi maksimal dalam mencapai sasaran perusahaan.