Petty Cash Management and Administration

Mengerti dasar-dasar pengelolaan kas di dalam perusahaan Mampu menerapkan kebijakan-kebijakan dan mengambil keputusan sesuai dengan kondisi yang dihadapi oleh perusahaan Materi Training : Cash Concept and Principles Cash Cycle Definition Technique in Cash Cycle Opportunity Cost Cash Concept and Principles Cash Disbursement Cash Receipt Cash Requirement Source of Cash Cash Inventory…

Continue ReadingPetty Cash Management and Administration

Cash Management

Mengerti dasar-dasar pengelolaan cash Mampu menerapkan kebijakan-kebijakan dan mengambil keputusan sesuai dengan kondisi yang dihadapi oleh perusahaan Materi Training : Cash Concept and Principles Cash Cycle Definition Technique in Cash Cycle Opportunity Cost Cash Concept and Principles Cash Disbursement Cash Receipt Cash Requirement Source of Cash Cash Inventory and Credit Policy…

Continue ReadingCash Management

Financial Management for non Financial Executives (FINON)

Manajemen Keuangan adalah satu subsistem yang sangat penting dalam kegiatan di perusahaan. Karena itu para eksekutif yang kegiatannya memiliki hubungan erat dengan proses keuangan perusahaan perlu memiliki pemahaman tentang manajemen keuangan. Bahasa keuangan juga merupakan bahasa yang perlu difahami oleh seluruh eksekutif perusahaan sehingga bisa didapat sinergi yang optimal dari semua…

Continue ReadingFinancial Management for non Financial Executives (FINON)

Service Excellence (Pelayanan Prima)

Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan perasaan, pikiran serta mengembangkan perilaku. Tanpa hal tersebut sulit dikembangkan adanya budaya pelayanan prima (Service Excellence). Peningkatan terus menerus (Continous Improvement) harus selalu diasah agar pelayanan terhadap pelanggan pun meningkat dari waktu ke waktu. Peran anggota / karyawan dalam suatu organisasi menentukan kelangsungan organisasi itu sendiri. Apabila mutu pelayanan meningkat, dampak pada organisasi secara menyeluruh akan dapat dirasakan pula oleh para anggotanya. Training ini dirancang untuk membantu para peserta dalam merubah tingkah laku dan perilakunya kearah perubahan yang diinginkan, khususnya dalam pelayanan. Materi program dikembangkan dengan system pengembangan aplikatif dengan disertai penyadaran diri sendiri (self awareness) sebagai dasar pengembangan diri kearah yang lebih efektif.

Continue ReadingService Excellence (Pelayanan Prima)

Negotiation Skill for Business

Salah satu tugas penting dari para pengambil keputusan adalah mencapai kesepakatan dan persetujuan dengan pihak terkait, secara individu maupun sebagai wakil perusahaan. Kesepakatan tersebut meliputi berbagai hal, misalnya. Kesepakatan kerja, kesepakatan bisnis, kesepakatan penjualan atau yang spesifik seperti kesepakatan sponsorship dan hal lainnya dari yang sangat serius maupun yang remeh temeh.…

Continue ReadingNegotiation Skill for Business

Audit Operasional Kinerja

Di luar kegiatan audit keuangan, auditor internal, auditor pemerintah, dan akuntan publik juga melakukan audit operasional, yang berhubungan dengan efisiensi dan efektivitas organisasi. Beberapa auditor lain menggunakan istilah audit manajemen atau audit kinerja, bukan audit operasional, sementara juga ada yang tidak memisahkan antara istilah audit kinerja, audit manajemen, dan audit operasional…

Continue ReadingAudit Operasional Kinerja

Handling Customer Complaints

Indikator bagi kesuksesan sebuah perusahaan bukan semata diukur dari banyak sedikitnya komplain yang mereka terima, namun pada bagaimana perusahaan tersebut menangani dan menindaklanjuti keluhan yang ada. Keluhan konsumen pada dasarnya merupakan bentuk kepedulian konsumen pada perusahaan, sehingga hal ini harus dikelola dengan cara terbaik sehingga menjadi sumber dan inspirasi perbaikan bagi…

Continue ReadingHandling Customer Complaints

Teknik Presentasi dan Negosiasi

Setelah mengikuti kursus ini diharapkan peserta mampu mempersiapkan dan melakukan presentasi secara efektif, dalam menjalankan tugas sebagai penerima dan penyebar informasi dalam suatu organisasi. Mengetahui bahwa ketrampilan negoisasi dapat dipergunakan di banyak tempat dan kesempatan. Memahami cara bernegoisasi, mengapa dan dimana harus bernegoisasi yang efektif. Mengenal strategi tawar-menawar kooperatif dan kompetitif,…

Continue ReadingTeknik Presentasi dan Negosiasi